Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نرجو الاطلاع على السياسة التالية:

• معاينة الطلب:
  يُتاح للعميل فحص المنتج قبل الاستلام في حضور المندوب، وذلك خلال مدة أقصاها 10 دقائق.

• الاستبدال أو الاسترجاع:
  يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك في بعض الحالات الاستثنائية، مع مراعاة الشروط التالية:

1. تحمل رسوم شحن إضافية لاستلام المرتجع.

2. المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بالتيكت/التاج.

3. يتم استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المندوب للمنتج المرتجع، وذلك بعد التأكد من حالته عبر فريق الجودة، ويتم التحويل من خلال (إنستاباي - فودافون كاش).

لذلك نوصيكم بمعاينة الطلب كاملًا قبل الاستلام لضمان راحتكم ورضاكم.

مع خالص الحب والتقدير 🤍
فريق Fay Store